Huấn luyện | Thiết kế sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật hấp dẫn: “Xây dựng giá trị cốt lõi từ góc độ khách hàng”

Các startup công nghệ tại Vườn ươm Doanh nghiệp Công nghệ cao đã tham gia buổi huấn luyện về hoạt động phát triển, thiết kế sản phẩm/dịch vụ công nghệ cùng với anh Phan Tấn Quốc – Giám đốc Đổi mới sáng tạo tại KPMG Việt Nam.

👉 Có đến 90% các sản phẩm công nghệ khi ra mắt đã gặp thất bại vì không ai muốn sử dụng, nguyên nhân đến từ việc không nghiên cứu kỹ thị trường và khách hàng. Vậy đâu sẽ là những việc làm hiệu quả để thiết kế một dịch vụ công nghệ tốt?
🔹Quan tâm đến những thói quen, hành vi sử dụng, mong muốn, cảm xúc của khách hàng khi tiếp xúc với sản phẩm/dịch vụ
🔹 Đặt mình vào bản thân người sử dụng, để xem xét tất cả những tình huống sử dụng có thể phát sinh và tìm ra cách giải quyết
🔹 Từ những nghiên cứu trên, các dự án sẽ xây dựng được một Customer Journey hoàn chỉnh

✅ Tất cả những hoạt động trên đều là ví dụ cụ thể cho Innovative Thinking – tư duy đổi mới sáng tạo, một cách tư duy và hành động mà các startup công nghệ nên hình thành và phát triển để tạo ra những sản phẩm tốt và có ý nghĩa cho con người và xã hội.