Online Marketing với Trợ lý thông minh HANA

Date posted: 06/25/2021

Công ty Cổ phần Công nghệ MIDEAS (MIDEAS) được thành lập vào năm 2016 là đơn vị tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI), kỹ thuật Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) Tiếng Việt vào kinh doanh.

MIDEAS với dự án Chatbot HANA – Trợ lý thông minh (HANA) đã thổi một luồng gió mới vào thị trường kinh doanh trực tuyến tại Việt Nam. HANA có thể phối hợp dễ dàng giữa chatbot và nhân viên để tạo nên quy trình marketing và bán hàng tự động cho doanh nghiệp. Từ đó doanh nghiệp có thể quản lý tập trung thông tin của khách hàng, nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng hoàn toàn tự động, đem lại trải nghiệm tốt hơn.

HANA có thể xử lý được nhiều tình huống phức tạp trong giao tiếp nhờ công nghệ Trí tuệ nhân tạo (AI) hiện đại cùng giải thuật xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP). Ngoài ra, giao diện tiếng Việt dễ sử dụng cũng là điểm cộng khiến cho HANA trở thành một phiên bản chatbot thân thiện với doanh nghiệp Việt.

HANA có thể trả cung cấp một số tính năng nổi bật như sau:

  • Trả lời tự động comment/inbox/chatweb từ những kịch bản và kiến thức được lập trình.
  • Tự động tạo phễu và nuôi dưỡng khách hàng nhờ Hệ thống quản lý tương tác với khách hàng trên mạng xã hội – Social CRM (Customer relationship management) của HANA sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả của những chiến dịch marketing.
  • Quản lý danh sách khách hàng tương tác với fanpage nhờ màn hình Livechat chăm sóc khách hàng.

Bắt đầu triển khai chính thức từ tháng 08/2017, tới nay đã có gần 10.000 chatbot HANA được tạo ra. MIDEAS đã có nhiều khoá đào tạo giúp doanh nghiệp ứng dụng hiệu quả chatbot HANA trong kinh doanh và xây dựng quy trình tự động hoá trong kinh doanh online. Với thế mạnh công nghệ và sự kết hợp với những diễn giả marketing và đào tạo nổi tiếng, chatbot HANA ngày càng xây dựng được thương hiệu trong cộng đồng doanh nghiệp SME.